Penulis: Dodi Kurniawan
TVRINews, Sumut
PT Hutama Marga Waskita (Hamawas) selaku Badan Usaha Jalan Tol (BUJT) ruas Kuala Tanjung – Tebing Tinggi – Parapat (Kutepat) menggelar Operasi Simpatik dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025. Kegiatan ini dilaksanakan di Gerbang Tol Sinaksak, Kamis (4/9/2025), dengan membagikan ratusan bingkisan kepada para pengguna jalan.
Sekretaris Perusahaan Hamawas, Ergy Pramadipta, menjelaskan kegiatan tersebut merupakan bentuk apresiasi perusahaan kepada masyarakat sekaligus upaya mempererat hubungan antara pengelola jalan tol dengan pengguna jalan. Selain membagikan bingkisan, Hamawas juga melakukan survei kepuasan pelanggan secara langsung.
“Hari ini menjadi momen kami untuk berterima kasih kepada pengguna jalan. Tidak sekadar berbagi layanan, tetapi juga kesempatan mendengarkan aspirasi dan masukan mereka. Harapannya, pelayanan prima yang kami berikan terus meningkat dan semakin menumbuhkan rasa memiliki terhadap jalan tol ini,” ujar Ergy.
Ia menambahkan, Hamawas berkomitmen menghadirkan berbagai inovasi untuk meningkatkan kualitas layanan. Menurutnya, jalan tol tidak hanya menjadi sarana transportasi, tetapi juga harus memberikan kenyamanan dan nilai tambah bagi masyarakat.
“Selain memastikan pelayanan prima, kami juga fokus pada pemeliharaan struktur jalan, pengembangan kawasan terbuka hijau, serta optimalisasi fasilitas di rest area. Pengembangan kawasan hijau ini merupakan strategi perusahaan untuk menekan emisi kendaraan sekaligus menciptakan lingkungan yang lebih sehat dan berkelanjutan,” jelas Ergy.
Salah seorang pengguna jalan, Adi, mengaku ruas Tol Kutepat sangat membantu mobilitas masyarakat, baik untuk aktivitas sehari-hari maupun perjalanan wisata menuju Danau Toba.
“Tol ini benar-benar mempermudah akses. Kalau dulu butuh waktu berjam-jam melewati jalur arteri yang macet, sekarang lebih singkat dan nyaman,” tutur Adi.
Ruas Tol Kutepat merupakan bagian dari jaringan Jalan Tol Trans Sumatera (JTTS). Kehadirannya tidak hanya memangkas waktu tempuh antardaerah, tetapi juga mendorong pertumbuhan ekonomi regional dengan memperlancar arus barang dan mobilitas masyarakat.
Hamawas mengimbau pengguna jalan untuk selalu mematuhi aturan lalu lintas, menjaga kondisi kendaraan dan fisik sebelum bepergian, serta memastikan saldo e-Toll mencukupi agar perjalanan tetap lancar tanpa hambatan di gerbang tol.
Editor: Redaktur TVRINews