Penulis: Bonny Pasandra
TVRINews – Palembang, Sumatra Selatan
Operasional dan layanan pengaduan dipastikan tetap siaga selama periode libur nasional Nyepi dan Idul Fitri 2026.
Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Musi Palembang memastikan keberlangsungan distribusi air bersih bagi pelanggan di wilayah Palembang tetap terjaga selama masa libur panjang Hari Raya Nyepi dan Idul Fitri 1447 Hijriah.
Langkah ini diambil menyusul terbitnya Surat Edaran Wali Kota Palembang terkait penyesuaian tugas kedinasan ASN selama periode Maret 2026.
Meski terdapat fleksibilitas waktu kerja bagi pegawai pemerintah, unit vital yang mengelola produksi dan distribusi air tetap beroperasi penuh guna memenuhi kebutuhan domestik masyarakat.
Kesiapan Infrastruktur dan Produksi
Manajemen Tirta Musi telah menginstruksikan petugas teknis, mulai dari operator intake, petugas Instalasi Pengolahan Air (IPA), hingga operator pompa dan katup (valve), untuk tetap bersiaga di pos masing-masing. Sistem piket juga diberlakukan untuk menjamin proses pengolahan air tidak terhenti.
"Kami berkomitmen menjaga kontinuitas pelayanan. Petugas operasional tetap siaga untuk memastikan proses produksi dan distribusi berjalan baik sehingga kebutuhan pelanggan terpenuhi," ujar Direktur Operasional Perumda Tirta Musi Palembang.
Sebelum memasuki masa libur, perusahaan mengklaim telah melakukan langkah preventif berupa pemeliharaan jaringan pipa dan pengecekan pompa di titik-titik strategis.
Selain itu, stok bahan kimia pengolahan air dipastikan mencukupi hingga berakhirnya masa cuti bersama guna menjamin kualitas air tetap sesuai standar kesehatan.
Akses Layanan dan Pembayaran
Terkait administrasi pelanggan, loket pembayaran di sembilan unit pelayanan Tirta Musi tetap beroperasi dengan penyesuaian jam kerja:
• 16, 17, 25, 26, dan 27 Maret: Beroperasi sesuai jadwal normal.
• 18, 20, 23, dan 24 Maret: Layanan terbatas pada pukul 08.00 hingga 12.00 WIB.
Untuk meminimalisir mobilitas, pelanggan disarankan menggunakan kanal pembayaran non-tunai melalui ATM, mobile banking, atau platform digital lainnya.
Sebagai bentuk mitigasi terhadap potensi kendala teknis di lapangan, Perumda Tirta Musi juga menyiagakan pusat bantuan (call center) di nomor (0711) 355222 atau 0811 7888 282. Layanan pengaduan ini akan tetap aktif mulai pukul 06.00 hingga 22.00 WIB sepanjang periode libur nasional tersebut.
Editor: Redaktur TVRINews