Penulis: Aan Muzhar
TVRINews, Sumatera Selatan
Sebanyak 85 persen warga Kota Palembang kini telah menikmati layanan air bersih. Capaian ini menjadi indikator meningkatnya kualitas pelayanan publik di sektor air minum yang terus dioptimalkan oleh Perumda Tirta Musi.
Direktur Utama Perumda Tirta Musi Palembang, Teddy Andrian, mengungkapkan bahwa hingga saat ini cakupan layanan telah mencapai 85 persen. Namun, masih terdapat sekitar 15 persen masyarakat yang belum terlayani secara optimal, terutama di wilayah pinggiran dan kawasan dengan keterbatasan jaringan distribusi.
“Tentunya ini menjadi pekerjaan rumah kami. Saat ini capaian sudah 85 persen, namun kami terus berupaya agar seluruh warga Kota Palembang bisa mendapatkan akses air bersih yang layak,”ujar Teddy.
Untuk mencapai target layanan hingga 100 persen, Perumda Tirta Musi memperkirakan membutuhkan anggaran sekitar Rp100 miliar. Dana tersebut akan digunakan untuk pembangunan jaringan pipa baru serta infrastruktur pendukung lainnya.
“Kebutuhan anggaran cukup besar, karena kita harus membangun jaringan baru di beberapa titik. Ini tidak bisa dilakukan sekaligus, melainkan bertahap sesuai prioritas wilayah,” jelasnya.
Selain memperluas jaringan, Perumda Tirta Musi juga berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Salah satu inovasi yang tengah disiapkan adalah aplikasi pengaduan berbasis Playstore yang dapat diakses masyarakat selama 24 jam.
Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat dengan mudah menyampaikan keluhan, seperti gangguan distribusi maupun kualitas air. Setiap laporan ditargetkan dapat segera ditindaklanjuti oleh petugas di lapangan.
Dengan berbagai langkah tersebut, Perumda Tirta Musi optimistis cakupan layanan air bersih di Kota Palembang akan terus meningkat. Ke depan, diharapkan tidak hanya seluruh warga terlayani, tetapi juga kualitas distribusi air semakin baik serta respons terhadap keluhan masyarakat menjadi lebih cepat.
Editor: Redaktur TVRINews